ぺちぺちペンギン: アカウントと記録の削除

「ぺちぺちペンギン」（運営: KUDs）のアカウントと記録は、いつでも消せます。消したものは元に戻せません。

ゲームの中で消す（すぐに消えます）

1. ゲームを開き、「設定」→「アカウント」を開きます
2. 「アカウントを消す」（サインインしていない方は「記録を消す」）を押し、2 回確かめると消えます

• アプリ版でも Web 版（https://penguin.kuds.win）でも同じです
• 端末をなくした方も、Apple または Google でサインインしていた方は、別の端末や Web 版で同じ方法でサインインしてから消せます

ゲームを開けない方・保護者の方（お問い合わせで消す）

ゲームを開けない場合や、13 歳未満のお子さまの記録を保護者の方が消したい場合は、次のメールアドレスにご連絡ください。

• メール: contact@kuds.jp（件名「アカウントの削除」）
• 書いていただくこと:
  1. フレンドの番号（9 桁。ゲームの「フレンド」の画面の「あなたの番号」）
  2. ゲームで使っている名前（例: 「白いフクロウ」）
  3. 本人にしか分からないことを 2 つ以上。たとえば、コインと無償のジェムのおよその数、持っているキャラクターとそのレベル、宝箱の枠に入っている宝箱、遊び始めたおよその時期、「設定」→「アカウント」の画面とフレンドの画面の写真
• 名前やトロフィーはフレンドにも見えるので、それだけでは消せません。書いていただいたことを記録と照らし、合わなければもう一度お聞きします。身分証などはお願いしません
• 確かめたうえで、ご連絡から 14 日以内に消し、メールでお知らせします
• フレンドの番号が分からず、サインインもしていなかった場合は、どの記録かを特定できないため消せません

消えるもの

• サインインのつながり（Apple との連携も取り消します。失敗したときは繰り返し試しますが、取り消せないことがあります）
• トロフィー、帯、ランキングの記録
• ゲーム内の通貨（コイン、有償・無償のジェム）とその増減の記録、持ち物、キャラクターのレベル、宝箱、シーズンパスとミッションの進み、ガチャの履歴、生まれた年と月
• フレンドの番号と関係（相手のフレンドの一覧からも消えます）、引き継ぎコード、不正の記録
• ゴーストに使う姿の写しと、相手探しの仕組みにある最近のゴーストの記録（相手探しの記録は、消せなかったときも 30 日で消えます）

消えないもの・残る期間

• 購入の記録（品、金額、日時、シーズン、ストア、返金の日時、取引の番号）: 資金決済法と会計のため、7 年残します。あなたの ID とのつながりは消しますが、取引の番号は残るので、Stripe、Apple、Google の記録と照らせば、どの購入かが分かります（Stripe にはあなたの ID を渡していません）
• 相手のいる試合の結果（順位、チーム、トロフィーの増減、日時）: 相手の記録を残すため、あなたの ID を消した形で残します。期限は決めていません
• 試合の操作の記録: ランキング戦とゴースト戦は 30 日、上位の検算をした試合と勝ったゴースト戦は 180 日で消えます
• 共有されたリプレイ: 共有の期限（90 日）まで残ります。名前（言葉の組み合わせ）とトロフィーが残ります
• 仮の ID と削除の印（作った日時、最後に来た日時、削除した日時、鍵の版）: 同じ記録が戻らないようにするために残します
• 削除の求めの記録: どの記録かを示す番号は、消したあとは空にします
• 外部の事業者の記録: RevenueCat が持つ記録は、削除するときに運営者から削除を頼みます（失敗したときは繰り返し試しますが、消せないことがあります）。Stripe、Apple、Google が持つ決済や購入の記録は、この削除では消えません。Stripe の記録の削除をご希望の方は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。Google のサインインの連携は、運営者のサーバーからは取り消せないので、Google アカウントの設定でご自身で外してください
• バックアップ: サーバーの復元のための写しからは、最長 30 日で消えます
• 端末の中の記録（プレイログ、設定）: 端末にだけあり、運営には届いていません。アプリを消すと消えます
• お問い合わせのメール: 削除の求めのためにいただいた内容は、返事をしたあとに消します
• 広告: 今のアプリと Web 版には、広告はありません。今後のアプリの更新で広告を入れたあとは、広告を見たときに Google（AdMob）が集めた情報は、Google のポリシーに従います（Android の方は、端末の設定で広告 ID を削除できます）
• 有償ジェムが残っていても、削除によって払い戻しはしません

詳しくは、利用規約の第11条とプライバシーポリシーの 5 章・6 章をご覧ください。

Pechi Pechi Penguin: deleting your account and records

You can delete your Pechi Pechi Penguin account and records (operated by KUDs) at any time. Deleted data cannot be restored.

Delete in the game (deleted at once)

1. Open the game and go to Settings → Account
2. Tap "Delete account" (or "Delete my records" if you are not signed in) and confirm twice

• The same works in the app and on the web (https://penguin.kuds.win)
• If you lost your device but signed in with Apple or Google, sign in the same way on another device or on the web, then delete

If you cannot open the game, or for parents (delete through support)

If you cannot open the game, or you are a parent who wants your child's (under 13) records deleted, email us:

• Email: contact@kuds.jp (subject: "Delete account")
• Please include:
  1. Your friend number (9 digits, shown as "Your number" on the Friends screen)
  2. Your player name in the game (two words, such as "White Owl")
  3. At least two things only the player can see, for example: about how many coins and free gems you have, which characters you have and their levels, the chests in your chest slots, about when you started playing, or screenshots of Settings → Account and of the Friends screen
• Names and trophies are also visible to friends, so they are not enough on their own. We check what you send against the records and ask again if it does not match. We do not ask for ID documents
• After checking, we delete the records within 14 days of your email and let you know by email
• If you have no friend number and never signed in, we cannot tell which records are yours, so we cannot delete them

What is deleted

• Sign-in links (we also revoke the link with Apple; if that fails we try again, but it may not succeed)
• Trophies, bands and rankings
• In-game currency (coins, paid and free gems) and the history of its changes, items, character levels, chests, season pass and mission progress, gacha history, year and month of birth
• Your friend number and friendships (you also disappear from your friends' lists), transfer codes, and cheat-check records
• The copy of your look used for ghost opponents, and recent ghost records in the matchmaking system (if those cannot be removed, they disappear within 30 days)

What is kept, and for how long

• Purchase records (item, amount, date and time, season, store, refund date and time, transaction number): kept for 7 years (Payment Services Act, accounting). The link to your ID is removed, but the transaction number stays, so comparing it with the records held by Stripe, Apple or Google shows which purchase it was (Stripe is not given your ID)
• Results of matches with other players (place, team, changes in trophies, date and time): kept with your ID removed so the other player's record stays, with no set end
• Match inputs: ranked and ghost matches are deleted after 30 days, top matches that were re-checked and ghost matches you won after 180 days
• Shared replays: kept until the share expires (90 days). They keep your name (the two-word name) and trophies
• Your player ID and a mark that it was deleted (when it was created, last seen and deleted, and the version of its key): kept so the records do not come back
• Records of deletion requests: the number showing which records they were is emptied after deleting
• Records held by outside companies: we ask RevenueCat to delete its records when you delete (if that fails we try again, but it may not succeed). Payment and purchase records held by Stripe, Apple and Google are not removed by this deletion. If you want Stripe's records deleted, contact us. Our server cannot revoke the link with Google sign-in, so remove it yourself in your Google Account settings
• Backups: removed from the server's restore copies within 30 days
• Data on your device (play log, settings): stays only on your device and was never sent to us. It is removed when you delete the app
• Your email to us: what you send for a deletion request is deleted after we reply
• Ads: the app and the web version have no ads now. Once a later app update adds ads, the data Google (AdMob) collects when you watch one follows Google's policies (on Android you can delete your advertising ID in the device settings)
• Paid gems left in your account are not refunded on deletion

See Article 11 of the Terms of Service and sections 5 and 6 of the Privacy Policy for details.